Estes Termos de Uso deverão ser observados pelo Usuário na utilização do site da Razor e, principalmente de suas funcionalidades e ferramentas. Ao visitar nosso site da Razor, o Usuário declara ter lido e aceitado estes Termos de Uso e das Políticas. O aceite dos Termos de Uso irá implicar no reconhecimento de que o Usuário é capaz e responsável por seus atos. Caso o Usuário tenha qualquer dúvida sobre os Termos de Uso e das Políticas, recomendamos que esse entre em contato com a Razor antes de aceitar estar sujeito e se vincular aos mesmos.
O Usuário entende que este Termos de Uso têm a natureza jurídica de um contrato e concorda que o ACEITE implicará na vinculação da Razor e do Usuário aos seus termos. Dessa forma, recomendamos que o Usuário imprima uma cópia deste documento.
Para facilitar a compreensão destes Termos:
Razor: Pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ nº 19.847.182/0001-69, com sede principal na Rua Dr. Plínio Moura, nº 153-C, na cidade de Passo Fundo, Rio Grande do Sul.
Usuário: Pessoa física ou jurídica usuária do site da Razor, descrito abaixo.
Site: Site razor.com.br e todas as páginas derivadas deste prefixo.
O Usuário está obrigado a utilizar o site respeitando e observando estes Termos de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública. Desta forma, o Usuário concorda que não poderá:
O Usuário concorda em indenizar, defender e manter a Razor indene de qualquer reclamação, notificação, intimação ou ação judicial ou extrajudicial, ou ainda de qualquer responsabilidade, dano, custo ou despesa decorrente de qualquer violação e/ou infração cometida por ele ou qualquer pessoa agindo em seu nome, com seu consentimento ou tolerância, em relação ao site, inclusive qualquer pessoa que tenha obtido os dados dos Usuários relacionados à sua Conta de Acesso ou a sua navegação no site.
A Razor poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário ao site, parcial ou totalmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes.
A Razor emprega seus melhores esforços para informar, atender e proteger o Usuário. Ele é o único responsável pela utilização do site, de suas ferramentas e funcionalidades.
Em nenhuma hipótese, a Razor será responsável por qualquer dano emergente, indireto, punitivo ou expiatório, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização do site, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas.
Fica excluída a responsabilidade da Razor sobre as seguintes hipóteses, entre outras:
O material deste site é apresentado "como está", sem garantias de qualquer tipo, explícitas ou implícitas. A Razor desconhece todas as garantias explícitas ou implícitas, incluindo, mas não limitada a garantias de comercialização, adequação para um propósito particular, não contravenção ou outra violação de direitos. A Razor não garante nem faz representação alguma em relação ao uso, validez, precisão ou confiabilidade de, ou dos resultados do uso de, ou qualquer outra situação relacionada ao material neste site ou qualquer site com um link com este site.
A Política de Privacidade e Segurança criada e utilizada pela Razor regula a coleta, guarda e utilização de dados pessoais do Usuário. Essa Política específica integra inseparavelmente estes Termos de Uso, ressaltando-se que os dados de utilização do site serão arquivados nos termos da legislação em vigor.
Acesse nossa Política de Privacidade.
A Razor disponibiliza o endereço de e-mail juridico@razorcomputadores como o Canal de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.
Estes Termos de Uso têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o site estiver ativo. O acesso e a utilização do site e dos recursos por ele oferecidos têm, em princípio, de igual maneira, duração indeterminada. A Razor reserva-se, contudo, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral, a qualquer momento e independente de aviso prévio, o acesso ao site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos.
A Razor poderá revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer disposição contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada valerá para o uso do site e para as Compras realizadas a partir de sua divulgação. A continuidade de acesso ou utilização deste site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos de Uso pelo Usuário. Caso o Usuário não esteja de acordo com uma determinada alteração, poderá rescindir seu vínculo com a Razor por meio de pedido de exclusão do cadastro no e-mail ou de contato com o canal de atendimento da empresa. Esta rescisão não eximirá, no entanto, o Usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas e dos Termos de Uso.
A Razor e o Usuário concordam que o Foro da Comarca de Passo Fundo/RS, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda destes Termos de Uso, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.
O presente contrato tem como objeto a compra e venda dos produtos especificados na compra.
Os produtos adquiridos serão entregues/enviados pela VENDEDORA à COMPRADORA somente após o aceite do presente termo.
A compradora declara ciência de que as condições de entrega e importação dos componentes personalizados necessários para a finalização do seu produto dependem diretamente de fatores globais, em especial:
Como o produto é fabricado sob medida para a necessidade da COMPRADORA e quase todos os componentes são importados, o prazo pode, eventualmente, ser prolongado, estando a COMPRADORA totalmente ciente desta possibilidade.
O prazo de entrega também está sujeito a alteração devido a: Inconsistência nos dados informados no cadastro. Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido. Disponibilidade de estoque do produto ou itens adicionados na configuração do mesmo. Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega. Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros. Força da natureza. Fatores humanos tais como acidentes. Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto. Alteração na cadeia de fornecimento de semicondutores ou outros componentes de fabricação e fornecimento complexo. Considerando que quase todos os componentes são importados, podem ocorrer atrasos e embaraços aduaneiros. Epidemias locais, regionais e/ou pandemias. Estado de emergência.
A COMPRADORA declara que utilizará os produtos adquiridos conforme termo de declaração no ato da compra.
Como destinação compreendem-se as seguintes expressões:
A VENDEDORA ofertará garantia do produto e seus componentes pelo prazo exposto na seção de personalização do produto, encontrada na página do produto, e começa a contar do RECEBIMENTO da mercadoria pela COMPRADORA, dentro de suas políticas de garantia disponível no site.
Informamos que o prazo para restituição dos valores e estorno da(s) parcela(s) paga(s), seguindo a política de ressarcimento da RAZOR COMPUTADORES e caso já tenha ocorrido o débito, poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
A VENDEDORA tem o prazo de 60 (noventa) dias úteis para restituir o valor pago pela COMPRADORA.
Ao aceitar a proposta, o(a) cliente declara que leu, compreendeu e aceitou as Condições Gerais de Compra e Venda, da qual esta Proposta é parte integrante.
Para confirmar o aceite, basta que o(a) cliente marque a opção "Li e concordo com o(s) termos e condições do site" apresentada na etapa de pagamento (checkout).
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhada de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios e o produto esteja sem indícios de mau uso.
O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados pela Razor, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.
Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do produto, você deverá entrar em contato com a nossa central de assistência técnica para comunicar o fato e obter esclarecimentos.
(54) 3622-0830 - SAC
Ou ainda através dos atendimentos On-line e Fale Conosco no Site.
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, 8h30 às 12h - 13h30 às 18h.
Para desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e comunicar a Razor, que providenciará o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em seu centro de distribuição.
Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Neste caso, certifique-se de que o produto estará em perfeitas condições.
O cancelamento do pedido será realizado após análise do produto pela Razor. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.
Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será realizada conforme opções de pagamento abaixo:
Cartão de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.
A restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 45 (quarenta e cinco) dias úteis.
Efetue a conferência do produto em conjunto com o transportador, no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.
Assim que comunicada pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.
Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que o produto esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto pela Razor. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro modelo através do pagamento da diferença.
A Razor Computadores tem compromisso firmado com a segurança dos seus dados. Por meio desta Política de Privacidade, a Razor descreve como ela coleta, usa e compartilha seus dados pessoais, entre outras disposições.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais).
A Razor compromete-se em tratar os dados pessoais do Usuário com confidencialidade, dentro dos limites legais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual se convida o Usuário a consultar periodicamente esta seção.
Para facilitar a compreensão destes Termos:
Razor: Pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ nº 19.847.182/0001-69, com sede principal na Rua Dr. Plínio Moura, nº 153-C, na cidade de Passo Fundo, Rio Grande do Sul.
Usuário: Pessoa física ou jurídica usuária do site da Razor, descrito abaixo, ou dos produtos e serviços fornecidos pela Razor.
Site: Site razor.com.br e todas as páginas derivadas deste prefixo.
Informações e Dados: Informações e dados do Usuário, definidos pela Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018.
A Razor se compromete a cumprir os seguintes princípios previstos na Lei Geral de Proteção de Dados:
Durante o acesso do Usuário ao site da Razor, durante a aquisição de produtos ou serviços da Razor, ou durante a utilização de outros canais de coleta de dados, especificados mais abaixo, diferentes dados pessoais do Usuário poderão ser coletados, de forma automática ou mediante fornecimento voluntário.
São dados pessoais que a Razor poderá coletar de Usuários pessoa física:
São dados pessoais que a Razor poderá coletar de Usuário pessoa jurídica:
Outros dados e informações que poderão ser coletados de Usuário pessoa física e jurídica:
Outros dados e informações que poderão ser coletados de Usuário pessoa física e jurídica, enquanto houver navegação no site da Razor:
A Razor coleta e utiliza os dados pessoais do Usuário para os seguintes fins:
Os dados pessoais coletados pela Razor serão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas autorizadas pela empresa, salvo as hipóteses previstas nesta Política de Privacidade.
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